BTS – Management Commercial Opérationnel

Objectifs de la formation Management Commercial Opérationnel

• Encadrer des équipes
• Gérer et développer la relation avec la clientèle ainsi que l’offre de services et de produits.
• Développer l’activité d’une unité commerciale
• Maîtriser les étapes successives du processus commercial

Durée de la formation

Ce parcours de formation est sur 24 mois

• 1 350 h en centre
• Rythme : 2 jours en centre, le reste en entreprise

Comment intégrer le parcours ?

Pré-requis :

• Être titulaire d’un Baccalauréat ou d’une certification de niveau 4
• Dossier de candidature
• Test de positionnement & entretien de motivation

Financement

Les formations sont prises en charge par les OPCO dans la limite fixée par France Compétences, sans frais d’inscription.

En contrat d’apprentissage ou de professionnalisation ?

Pour bénéficier d’un contrat d’apprentissage, les critères sont les suivants :

• Être âgé-e de 16 à 29 ans révolus, avoir accompli le premier cycle de l’enseignement secondaire (collège)
• La limite d’âge pour conclure un contrat d’apprentissage n’est pas applicable lorsque le contrat est souscrit par une personne à laquelle la qualité de travailleur handicapé est reconnue et qui bénéficie de la reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH).

Pour bénéficier d’un contrat de professionnalisation, vous devez répondre à un de ces critères :

• Être âgé-e de 16 à 25 ans révolus
• Être demandeur d’emploi et avoir 26 ans et plus
• Avoir déjà bénéficié d’un emploi aidé comme le Contrat Unique d’Insertion (CUI)
• Percevoir des minimas sociaux : RSA, AAH, ASS

Programme pédagogique

• Développement de la relation client et vente conseil
• Animation et dynamisation de l’offre commerciale
• Gestion opérationnelle
• Management de l’équipe commerciale
• Culture générale et expression
• Langue Vivante 1 (LV1) : Anglais
• Culture économique, juridique et managériale

Le référentiel de certification du BTS est organisé en unités ou blocs de compétences. Il est possible d’acquérir la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par équivalence. Le diplôme peut faire l’objet d’une validation partielle par blocs de compétences.

Modalités

Pédagogiques :

• Valorisation du travail collaboratif et du «social learning»
• Mises en situation, expérimentations sur plateau technique
• Pédagogie inversée
• Plateforme de e-learning
• Ludopédagogie (casques VR et serious games, escape games)
• Ressources : plateforme LMS Dokeo

D’évaluation et de validation :

• Forme ponctuelle écrite
• Forme ponctuelle orale
• Contrôle en cours de formation
• Diplôme National d’Etat : Brevet de Technicien Supérieur en Management Opérationnel Commercial (niveau 5 – RNCP34031)
• Passerelle possible

Débouchés

• Conseiller de vente et de services
• Chargé de clientèle
• Manager adjoint

Poursuite d’études

• Licence(s) professionnelle(s)
• Licence(s) générale(s)
• Bachelor(s)
• …