Objectifs de la formation Management Commercial Opérationnel

• Conseiller la clientèle et proposer des biens ou services à la vente
• Mettre en place des actions de développement et de fidélisation de clientèle
• Animer la surface de vente (mise ne valeur des produits, mise en place d’actions de promotion, d’animations commerciales, …)
• Intégrer la stratégie digitale dans la stratégie commerciale de l’entreprise (réseaux sociaux, vente en ligne, drive, …)
• Participer à la gestion opérationnelle de l’unité (management, planning, gestion des stocks, fixation d’objectifs, …)

Durée de la formation

Ce parcours de formation est sur 24 mois

• 1 380h de formation
• Rythme : 2 jours en formation, le reste de la semaine en entreprise

Comment intégrer le parcours ?

Pré-requis :

• Motivation à exercer un métier dans le secteur du commerce et de la vente
• Capacités à lire, écrire et s’exprimer en langue française
• Maitrise des 4 opérations
• Connaissances de base en informatique
• Niveau BAC ou titre professionnel de niveau 4

Financement

Formation prise en charge à 100% par les OPCO pour les contrats d’apprentissage/professionnalisation

Autres financements : selon votre situation, nous consulter

En contrat d’apprentissage ou de professionnalisation ?

Pour bénéficier d’un contrat d’apprentissage, les critères sont les suivants :

• Être âgé-e de 16 à 29 ans révolus, avoir accompli le premier cycle de l’enseignement secondaire (collège)
• La limite d’âge pour conclure un contrat d’apprentissage n’est pas applicable lorsque le contrat est souscrit par une personne à laquelle la qualité de travailleur handicapé est reconnue et qui bénéficie de la reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH).

Pour bénéficier d’un contrat de professionnalisation, vous devez répondre à un de ces critères :

• Être âgé-e de 16 à 25 ans révolus
• Être demandeur d’emploi et avoir 26 ans et plus
• Avoir déjà bénéficié d’un emploi aidé comme le Contrat Unique d’Insertion (CUI)
• Percevoir des minimas sociaux : RSA, AAH, ASS

Programme pédagogique

• Développement de la relation client et vente conseil
• Animation et dynamisation de l’offre commerciale
• Gestion opérationnelle
• Management de l’équipe commerciale
• Culture générale et expression
• Langue Vivante 1 (LV1) : Anglais
• Culture économique, juridique et managériale

Modalités

Pédagogiques :

• Valorisation du travail collaboratif et du «social learning»
• Mises en situation, expérimentations sur plateau technique
• Pédagogie inversée
• Plateforme de e-learning
• Ludopédagogie (casques VR et serious games, escape games)
• Ressources : plateforme LMS Dokeo

D’évaluation et de validation :

• Forme ponctuelle écrite
• Forme ponctuelle orale
• Contrôle en cours de formation
• Diplôme National d’Etat : Brevet de Technicien Supérieur en Management Opérationnel Commercial (niveau 5 – RNCP34031)
• Passerelle possible

Débouchés

• Conseiller de vente et de services
• Vendeur/conseil
• Chargé de clientèle
• Chargé du service client
• Marchandiseur
• Manageur adjoint
• Second de rayon

Poursuite d’études

• Licence(s) professionnelle(s)
• Licence(s) générale(s)
• Bachelor(s)
• …