Employé Commercial

Objectifs de la formation Employé Commercial

• Approvisionner l’unité marchande
• Assurer la présentation marchande des produits
• Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
• Traiter les commandes de produits clients
• Accueillir, renseigner et servir les clients
• Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat
• Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service

Durée de la formation

Ce parcours de formation est sur 12 mois.

• 406h de formation
• Rythme : 1 jour en formation, le reste de la semaine en entreprise

Comment intégrer le parcours ? 

Pré-requis : 

• Motivation à exercer un métier dans le secteur du commerce et de la grande distribution
• Capacité à lire, écrire et s’exprimer en langue française
• Maitrise des 4 opérations
• Fin de scolarité sortie fin 5^e

Financement

Formation prise en charge à 100% par les OPCO pour les contrats d’apprentissage/professionnalisation.

Autres financements : selon votre situation, nous consulter.

En contrat d’apprentissage ou de professionnalisation ?

Pour bénéficier d’un contrat d’apprentissage, les critères sont les suivants :

• Être âgé-e de 16 à 29 ans révolus, avoir accompli le premier cycle de l’enseignement secondaire (collège)
• La limite d’âge pour conclure un contrat d’apprentissage n’est pas applicable lorsque le contrat est souscrit par une personne à laquelle la qualité de travailleur handicapé est reconnue et qui bénéficie de la reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH).

Pour bénéficier d’un contrat de professionnalisation, vous devez répondre à un de ces critères :

• Être âgé-e de 16 à 25 ans révolus
• Être demandeur d’emploi et avoir 26 ans et plus
• Avoir déjà bénéficié d’un emploi aidé comme le Contrat Unique d’Insertion (CUI)
• Percevoir des minimas sociaux : RSA, AAH, ASS

Programme pédagogique

CCP 1 – Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal

• Approvisionner l’unité marchande
• Assurer la présentation marchande des produits
• Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
• Traiter les commandes de produits clients

CCP 2 – Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

• Accueillir, renseigner et servir les clients
• Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat
• Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service

Compétences Transversales

• Maîtriser sa communication verbale et non verbale
• Respecter des règles et des procédure
• Mobiliser les environnements numériques

Modalités

Pédagogiques :

• Valorisation du travail collaboratif et du « social learning »
• Mises en situation, expérimentations sur plateau
  technique
• Pédagogie inversée
• Ludopédagogie (casques VR et serious games, escapes games…)
• Ressources : plateforme LMS Dokeos

D’évaluation et de validation :

• Test de positionnement avant l’entrée en formation
• Evaluation continue
• Possibilité de valider un/ou des blocs de compétences
• Validation du titre professionnel Employé Commercial (Code RNCP37099)

Débouchés

• Employé commercial
• Employé de rayon non alimentaire
• Employé polyvalent de libre-service
• Employé de commerce drive
• Equipier de commerce et caisse

Poursuite d’études

• Titre Professionnel de niveau supérieur : Conseiller-ère de vente ou Assistant-e Manager d’Unité Marchande (niveau 4 –équivalent niveau BAC)
• Baccalauréat professionnel Commerce