Conseiller de Vente

Objectifs de la formation Conseiller de Vente

• Assurer une veille professionnelle et commerciale
• Participer à la gestion des flux marchands
• Contribuer au merchandising
• Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
• Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
• Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
• Assurer le suivi de ses ventes
• Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client

Durée de la formation

Ce parcours de formation est sur 12 mois.

• 406h de formation
• Rythme : 1 jour en formation, le reste de la semaine en entreprise

Comment intégrer le parcours ? 

Pré-requis : 

• Motivation à exercer un métier dans le secteur du commerce et de la vente
• Capacités à lire, écrire et s’exprimer en langue française
• Maîtrise des 4 opérations
• Connaissances de base en informatique
• Niveau CAP, BEP ou titre professionnel de niveau 3 quel que soit le secteur

Financement

Formation prise en charge à 100% par les OPCO pour les contrats d’apprentissage/professionnalisation.

Autres financements : selon votre situation, nous consulter.

En contrat d’apprentissage ou de professionnalisation ?

Pour bénéficier d’un contrat d’apprentissage, les critères sont les suivants :

• Être âgé-e de 16 à 29 ans révolus, avoir accompli le premier cycle de l’enseignement secondaire (collège)
• La limite d’âge pour conclure un contrat d’apprentissage n’est pas applicable lorsque le contrat est souscrit par une personne à laquelle la qualité de travailleur handicapé est reconnue et qui bénéficie de la reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH).

Pour bénéficier d’un contrat de professionnalisation, vous devez répondre à un de ces critères :

• Être âgé-e de 16 à 25 ans révolus
• Être demandeur d’emploi et avoir 26 ans et plus
• Avoir déjà bénéficié d’un emploi aidé comme le Contrat Unique d’Insertion (CUI)
• Percevoir des minimas sociaux : RSA, AAH, ASS

Programme pédagogique

CCP1 – Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal

• Assurer une veille professionnelle et commerciale
• Participer à la gestion des flux marchands
• Contribuer au merchandising
• Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

CCP2 – Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal

• Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
• Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
• Assurer le suivi de ses ventes
• Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client

Acquérir les compétences et connaissances transversales

• Communiquer, adopter un comportement orienté vers l’autre
• Mobiliser les environnements numériques

Modalités

Pédagogiques :

• Valorisation du travail collaboratif et du « social learning »
• Mises en situation, expérimentations sur plateau technique
• Pédagogie inversée
• Plateforme de e-learning
• Ludopédagogie (casques VR et serious games, escapes games…)
• Ressources : plateforme LMS Dokeos

D’évaluation et de validation :

• Test de positionnement avant l’entrée en formation
• Evaluation continue
• Possibilité de valider un/ou des blocs de compétences
• Validation du titre professionnel Conseiller de Vente (Code RNCP37098)

Débouchés

• Conseiller clientèle
• Vendeur expert
• Vendeur conseil
• Vendeur technique
• Vendeur en atelier de découpe
• Vendeur en magasin
• Magasinier vendeur

Poursuite d’études

• Titre Professionnel de niveau supérieur : Manager d’Unité Marchande (niveau 5 –équivalent niveau BAC +2)
• BTS MCO